Vamos estar fiscalizando

Brigar com operadores de telemarketing não é exatamente como um hobby para este humilde blogueiro. Muito pelo contrário. É estressante, irritante, muitas vezes revoltante! O ideal seria não fazê-lo, mas, no fim das contas, é um mal necessário. Eles não me dão outra opção. Ou melhor, até dão: a opção de não lutar pelo meus direitos como consumidor. Mas essa possibilidade é totalmente fora de cogitação.

Como já andei explicando muito por aí, ultimamente, inclusive em algumas entrevistas que dei sobre o “Senhor, estarei te irritando...”, ter um espaço para contar as minhas histórias e receber colaborações de amigos e eventuais novos foi a principal motivação para a criação deste blog.

A idéia já germinava na minha cabeça, mas a coisa só se concretizou, mesmo, no dia 18 de junho, quando li algumas notícias sobre o projeto do Ministério da Justiça de regulamentar os serviços de telemarketing.

Na época, foi prorrogado por 30 dias o prazo de consulta pública, no site do Ministério da Justiça, das propostas de mudanças. Desta vez, parece que a coisa vai! Nesta quinta-feira (31/07), numa solenidade no Palácio do Planalto, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinará o decreto.

Vamos ver o que vai acontecer... As empresas terão quatro meses para adequação às novas regras. Vivemos num país com leis que pegam ou não. Tudo é questão de fiscalização. A Lei Seca já pegou, assim como, anos atrás, o povo foi educado a usar o cinto de seguranças.

No entanto, a nova regulamentação dos call centers não vai mexer com o povo, mas com as empresas. Neste caso, fica muito mais difícil de pegar, pois não seremos fiscalizados, como na Lei Seca. Seremos os fiscais.

Caberá a nós, consumidores, denunciar as empresas que não cumprirem as regras, pois não vai dar para esperar muito mais do governo. Só espero que, para reclamarmos de eventuais irregularidades, não tenhamos que ligar para um 0800 de algum call center estatal.