Sistema, olhai por nós!

Todo operador de telemarketing que se preze é fiel a uma indiscutível entidade: o "Sistema".

Enquanto o "Deus" seguido pelos cristãos não pode ter seu santo nome pronunciado em vão, o "Sistema", suprema divindade protetora dos call centers, pode e deve ser sempre evocado. Este, inclusive, deve ser o primeiro mandamento dos atendentes.

Um, segundo crenças, teria criado o mundo em sete dias. O outro tem possibilidades técnicas para instaurar o caos em poucos segundos. Se um deles ainda não tem sua existência comprovada pela ciência, o outro é um produto papável, fruto dos avanços tecnológicos da humanidade.

Um é hipótese, existe para aqueles que nele acreditam. O outro é fato.

Os cristãos servem a "Deus", que, como se diz por aí, escreve certo por linhas tortas. O "Sistema", por sua vez, foi criado para servir ao homem, escrevendo certo em códigos binários retos.

"Deus" é impiedoso. Da mesma forma que, na crença de muitos, concede uma graça, também castiga. É uma entidade dúbia. Já o "Sistema" é pragmático. Processa tudo o que o homem precisa, de acordo com suas necessidades. Não comanda. É comandado. Não erra. Mas é facilmente levado ao erro.

Viver sem "Deus" é fácil. Basta não acreditar nele. Os ateus estão aí para provar. Viver sem o "Sistema", hoje em dia, já tornou-se impossível, principalmente para os call centers.

Quando o "Sistema" falha, nem "Deus" ajuda. Mesmo que o operador de telemarketing seja cristão fervoroso. No caso dos atendentes, inclusive, muitas vezes a falha nem é do "Sistema", mas, ele leva a culpa, assim mesmo.

E é na culpa que consiste outra grande diferença entre "Deus" e o "Sistema".

O primeiro, de caráter opressor, não é responsabilizado por nada. Pelo contrário. Os fiéis confessam suas próprias culpas e erros, para depois se penitenciarem e receberem o perdão divino. O "Sistema", coitado, não tem o amor e a fidelidade daqueles que o evocam. É, para o operador de telemarketing, a síntese do subterfúgio. Tudo é culpa dele. Com isso, ao contrário de "Deus", acaba livrando, de graça, a cara de seus fiéis.

"Deus" é valorizado pelos que nele acreditam. Já os atendentes, fiéis ao "Sistema", apenas usam e abusam de sua entidade suprema e acabam passando para nós, que somos atendidos, a impressão de que o "Sistema", na verdade, é mais poderoso que "Deus".