Sem crise

Foi em meados do segundo semestre do ano passado, mais precisamente em setembro, que ela deixou de ser apenas um fantasma para se tornar uma realidade. A crise econômica, iniciada nos Estados Unidos, pegou o mundo de jeito. Inicialmente tratada pelo nosso presidente como uma marolinha, ela vem causando verdadeiros tsunamis de retração na produção e no consumo, trazendo, em seus escombros, milhares de perdas de postos de emprego ao redor do planeta, inclusive no Brasil.

Confesso que a crise me preocupa. Tanto quanto a possibilidade de ser acordado numa manhã de sábado com uma ligação de algum operador de telemarketing querendo vender um novo cartão de crédito. Aliás, tenho certeza que muitos diretores de empresas grandes e aplicadores da bolsa de valores topariam receber ligações até mesmo aos domingos, antes das 6h da madrugada, se isso fosse uma condição para o fim da maldita crise.

Mas tem um setor que não está nem aí para a crise. Muito pelo contrário! E é justamente o daqueles profissionais que nos acordam aos sábados pela manhã. Segundo um release que me foi enviado pelo meu camarada e também jornalista Marcio Beck, parceiro e grande incentivador do "Senhor, estarei te irritando...", a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) divulgou, esta semana, que o ritmo de crescimento do setor, de 10% ao ano, foi mantido em 2008 e que cerca de 80 mil novos postos de trabalho deverão ser gerados em 2009.

O ano começou "com, aproximadamente, 850 mil empregos diretos. Mas, se forem considerados, também, os empregos indiretos que são criados, contabilizando as pessoas que trabalham para as empresas que prestam algum tipo de serviço ou que comercializam produtos para as empresas do setor, já são mais de um milhão de empregados", segundo o release disparado pela assessoria de imprensa da ABT.

Isto significa que, caso a nova regulamentação dos call centers não seja cumprida à risca, mais de 1 milhão "estarão nos irritando" este ano!!!

Brincadeiras à parte, já falei por aqui várias vezes que reconheço e valorizo os operadores de telemarketing como trabalhadores honestos, batalhadores, que sustentam famílias, muitas vezes com salários bem ruins. E, principalmente, reconheço o setor como uma porta de entrada para os jovens no mercado de trabalho. Segundo a ABT, cerca de 45% dos empregados do setor são jovens, entre 18 e 24 anos de idade, no primeiro emprego.

Também segundo dados da ABT, em 2008, "o faturamento das empresas de call center no país (somente por parte das empresas do setor que operam como terceirizadas) foi de R$ 5,5 bilhões. E estamos falando de Brasil!

Bom, mil vezes ver um setor com mais de 1 milhão de empregados que assistir ao noticiário atual, com milhares de pessoas perdendo seus empregos diariamente pelo mundo. Apesar de muito me irritar, acho o telemarketing um mal necessário. Não tem jeito. Ele veio para ficar. Mas isso é assunto para um próximo post, que tem a ver com a pesquisa que estou fazendo por aqui, lançada alguns posts atrás.