Definitivamente, não pegou

Autor de blog também é filho de Deus. E justamente por isso, o “Senhor, estarei te irritando...” ficou sem atualização desde a quinta-feira passada. A sede por um chope após o para lá de puxado expediente de sexta-feira, emendado por um final de semana com dedicado à coçação de saco e ao jogo do Mengão manteve este blogueiro que vos fala longe de qualquer computador.

Mas estou de retornando hoje, para falar mais sobre a pesquisa que postei por aqui alguns dias atrás e que já teve o primeiro resultado publicado no post passado.

Entre as perguntas feitas, uma delas buscava verificar como anda o sentimento das pessoas em relação à nova lei para os call centers. E o resultado não foi nenhuma surpresa.

Em nenhum dos e-mails recebidos a resposta foi “sim” para a seguinte pergunta:

• Você acha que a nova regulamentação dos call centers pegou?

Vejam algumas das principais respostas:

Renata Van Boekel, do blog Difusão de Pensamentos
Não. No Brasil nada “pega”. Geralmente, “pega” nas primeiras semanas, mas depois, sem uma fiscalização rígida, volta a mesma baderna de sempre!

Sabrina Crespo
De forma alguma!!!!!!

Aline Calamara
Não pegou. Continuamos sendo sacaneados diariamente.

Roberta Lopes
Em algumas empresas, como agências bancárias e operadoras de telefonia sim, porém com ressalvas.

Elisa Palha, direto da Suécia
Não.

Maurilo Andreas, do blog Pastelzinho
Nova regulamentação? Que nova regulamentação?

Gabriel Fonseca, do blog Sem Corretor Ortográfico
Ainda não tenho como avaliar.

Daniella Schmidt
Não.

Volnandes Pereira
Melhorou um pouco

Rodrigo Mattos
Ainda não.

Maria Aparecida Alves
PEGOU? HAHAHAHA!!! NEM RESFRIADO, MEU!!!

Adriana Bittencourt
Não. Continua tudo a mesma m....

Marcio Beck
Não. As empresas resistem às mudanças e a fiscalização é fraca.

Ana Redig
Não.

Murilo Ribeiro, do blog Babelturbo
Na boa? Não! De todas as empresas com as quais me relaciono, a única que parece ter melhorado consideravelmente o atendimento é a Vivo. O resto continua (muito) abaixo da crítica!

Marcelo Santos
Depende do ponto de vista. Não pegou para todas, mas para a Net (que eu acabei tendo que usar recentemente) pegou, sim. As novas regras estão valendo e mesmo que o atendimento tenha sido eletrônico e não pessoal, gostei de ser atendido no 10621. O grande problema agora é capacitar o atendente a assobiar, chupar cana, tocar gaita e andar na corda bamba, já que todo o atendimento deverá ser feito por ele. E o salário dele, que é de miséria, ninguém parou para pensar, concorda? Então, a lei só vai pegar de duas formas, eu acho: multas pesadas e aplicadas sem direito de recurso para as empresas, para doer no bolso mesmo e melhores salários, e mais postos de trabalho para os call centers.