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Enquanto não sai o resultado da enquete aqui ao lado - na qual pergunto a vocês, caros leitores, qual foi a melhor história enviada durante a promoção do centésimo post do "Senhor, estarei te irritando..." - este autor que vos fala tem sacrificado seus derredeiros dias de férias se revezando, com sua mãe e sua esposa, num inútil plantão à espera da Oi.
Como contei em alguns posts recentes, estou em processo de mudança de residência. E como pude experimentar na vez passada em que me mudei, transferir um número de um endereço para outro está longe de ser um serviço simples para essa incompetente empresa da qual, infelizmente, sou meio que refém, pelo simples fato de não haver, no bairro onde moro, uma opção de internet de banda larga menos pior que o Velox.
Pois bem, a mudança está quase finalizada. Para agilizar a saída do apartamento em que eu morava antes e agilizar a entrega das chaves ao dono, entulhamos todas as nossas coisas no novo endereço, mas ainda não acabamos de arrumar e estamos, por enquanto, ocupando um quarto da casa da minha mãe, no andar de baixo, pois o novo local depende de umas obras na cozinha, que vão começar ainda esta semana.
De qualquer forma, já pedimos a religação da luz e a transferência de telefone. Hoje vencem os prazos para a Light e para a Oi. Até o momento, nenhuma das empresas apareceu.
O caso da Light me parece mais simples. O pedido foi feito na sexta-feira passada à tarde e o prazo era de 48 horas, com vencimento num final de tarde de domingo. Liguei para lá agora há pouco e me disseram que, ainda hoje, o técnico vem. A conferir!
Já a Oi! Ah, essa tal de Oi! Ninguém consegue ficar muito tempo sem se irritar com a Oi!
No dia 30 de abril, adiantar nosso lado, enquanto transportavamos caixas, sofás, armários e geladeira, minha mãe ligou para o temido 103 31, para pedir dois serviços. O primeiro seria a mudança de um telefone instalado no apartamento onde vamos morar para um outro endereço. E o segundo seria a transferência de meu número. Naquele momento, ela fora informada que a minha conta tinha um débito.
Realmente, eu havia acabado de receber a conta pelo correio, no endereço antigo, e ela vencia no dia 2 de maio, o sábado após o feriado do Dia do Trabalhador.
Mesmo assim, o agendamento foi feito e, passados os três dias úteis de prazo, o técnico chegou aqui, no dia 6 de maio, apenas com uma ordem de serviço. A primeira.
Minha esposa, então, ligou para o 103 31 e foi informada que o pedido do serviço fora cancelado automaticamente pelo sistema, por causa de um débito na conta daquele número. Na verdade, como o vencimento caiu num sábado, pagamos a conta apenas no dia 4 de maio, exatamente o primeiro dia útil após o vencimento. A atendente até chegou a falar que o banco demora a comunicar o pagamento e deu algumas desculpas esfarrapadas, mas agendou, sem problema nenhum, uma nova ordem de serviço.
Como hoje é o último dia do prazo e já estava quase no final da tarde, liguei para me aborrecer.
Aqui cabe uma explicação importante para você, caro leitor, entender a história e se irritar junto comigo: o telefone que eu uso está no nome de meu pai, assim como o da minha mãe. Ou seja, são dois números no mesmo CPF.
A atendente de hoje me informou que, realmente, existia um pedido de transferência em aberto, mas que não poderia ser realizado por conta de um débito de R$ 5,96 referentes a uma conta de dezembro de 2008, no mesmo CPF. O que aconteceu: minha mãe tem um Oi Conta Total, que está vinculado a um celular Oi. Isso significa que ela paga um valor alto de internet e ligações para celulares numa fatura e um valor normalmente irrisório, referente ao fixo, numa outra fatura.
Por puro esquecimento, no mês de dezembro de 2008, os malditos R$ 5,96 da conta dela não foram pagos, como forams os mais de R$ 200 do Oi Conta Total. E esse valor astronômico veio nos assombrar agora.
Na mesma hora, corremos numa casa lotérica e pagamos o ridículo débito, que nos fez perder três dias em "cárcere privado", esperando inutilmente a vinda de um técnico da Oi. Ligamos de volta, na vã ilusão de que conseguiríamos um rápido agendamento. E só conseguimos um novo prazo de três dias úteis, que vence no dia 14, quando eu e minha esposa já estaremos de volta ao trabalho e não teremos o "prazer" de esperar um técnico da Oi em casa.
Quer dizer, em dois agendamentos que fizemos, ninguém nos falou que esse débito, que minha mãe sequer lembrava, ou sabia, que existia, atrapalharia na transferência do meu número de telefone. Foi preciso ficarmos exatamente seis dias úteis à espera de alguém da Oi para, numa ligação em que cobramos uma posição, alguém nos falar o problema certo. Se é que não vão nos arrumar outro.
Só acredito que não terei mais problemas quando esse telefone estiver instalado. Aguardem cenas dos próximos capítulos!
Como contei em alguns posts recentes, estou em processo de mudança de residência. E como pude experimentar na vez passada em que me mudei, transferir um número de um endereço para outro está longe de ser um serviço simples para essa incompetente empresa da qual, infelizmente, sou meio que refém, pelo simples fato de não haver, no bairro onde moro, uma opção de internet de banda larga menos pior que o Velox.
Pois bem, a mudança está quase finalizada. Para agilizar a saída do apartamento em que eu morava antes e agilizar a entrega das chaves ao dono, entulhamos todas as nossas coisas no novo endereço, mas ainda não acabamos de arrumar e estamos, por enquanto, ocupando um quarto da casa da minha mãe, no andar de baixo, pois o novo local depende de umas obras na cozinha, que vão começar ainda esta semana.
De qualquer forma, já pedimos a religação da luz e a transferência de telefone. Hoje vencem os prazos para a Light e para a Oi. Até o momento, nenhuma das empresas apareceu.
O caso da Light me parece mais simples. O pedido foi feito na sexta-feira passada à tarde e o prazo era de 48 horas, com vencimento num final de tarde de domingo. Liguei para lá agora há pouco e me disseram que, ainda hoje, o técnico vem. A conferir!
Já a Oi! Ah, essa tal de Oi! Ninguém consegue ficar muito tempo sem se irritar com a Oi!
No dia 30 de abril, adiantar nosso lado, enquanto transportavamos caixas, sofás, armários e geladeira, minha mãe ligou para o temido 103 31, para pedir dois serviços. O primeiro seria a mudança de um telefone instalado no apartamento onde vamos morar para um outro endereço. E o segundo seria a transferência de meu número. Naquele momento, ela fora informada que a minha conta tinha um débito.
Realmente, eu havia acabado de receber a conta pelo correio, no endereço antigo, e ela vencia no dia 2 de maio, o sábado após o feriado do Dia do Trabalhador.
Mesmo assim, o agendamento foi feito e, passados os três dias úteis de prazo, o técnico chegou aqui, no dia 6 de maio, apenas com uma ordem de serviço. A primeira.
Minha esposa, então, ligou para o 103 31 e foi informada que o pedido do serviço fora cancelado automaticamente pelo sistema, por causa de um débito na conta daquele número. Na verdade, como o vencimento caiu num sábado, pagamos a conta apenas no dia 4 de maio, exatamente o primeiro dia útil após o vencimento. A atendente até chegou a falar que o banco demora a comunicar o pagamento e deu algumas desculpas esfarrapadas, mas agendou, sem problema nenhum, uma nova ordem de serviço.
Como hoje é o último dia do prazo e já estava quase no final da tarde, liguei para me aborrecer.
Aqui cabe uma explicação importante para você, caro leitor, entender a história e se irritar junto comigo: o telefone que eu uso está no nome de meu pai, assim como o da minha mãe. Ou seja, são dois números no mesmo CPF.
A atendente de hoje me informou que, realmente, existia um pedido de transferência em aberto, mas que não poderia ser realizado por conta de um débito de R$ 5,96 referentes a uma conta de dezembro de 2008, no mesmo CPF. O que aconteceu: minha mãe tem um Oi Conta Total, que está vinculado a um celular Oi. Isso significa que ela paga um valor alto de internet e ligações para celulares numa fatura e um valor normalmente irrisório, referente ao fixo, numa outra fatura.
Por puro esquecimento, no mês de dezembro de 2008, os malditos R$ 5,96 da conta dela não foram pagos, como forams os mais de R$ 200 do Oi Conta Total. E esse valor astronômico veio nos assombrar agora.
Na mesma hora, corremos numa casa lotérica e pagamos o ridículo débito, que nos fez perder três dias em "cárcere privado", esperando inutilmente a vinda de um técnico da Oi. Ligamos de volta, na vã ilusão de que conseguiríamos um rápido agendamento. E só conseguimos um novo prazo de três dias úteis, que vence no dia 14, quando eu e minha esposa já estaremos de volta ao trabalho e não teremos o "prazer" de esperar um técnico da Oi em casa.
Quer dizer, em dois agendamentos que fizemos, ninguém nos falou que esse débito, que minha mãe sequer lembrava, ou sabia, que existia, atrapalharia na transferência do meu número de telefone. Foi preciso ficarmos exatamente seis dias úteis à espera de alguém da Oi para, numa ligação em que cobramos uma posição, alguém nos falar o problema certo. Se é que não vão nos arrumar outro.
Só acredito que não terei mais problemas quando esse telefone estiver instalado. Aguardem cenas dos próximos capítulos!
3 comentários:
O que esperar da Telemar? Eles trocaram o nome mas continuam a mesma merd@ de empresa. Pena que muitos ainda são escravos, por falta de opção ou de informação, da Telemar.
Pois é, meu caro Anderson. Eu sou refém da Oi, por pura falta de opção, como falei no post.
Hoje, quinta-feira, dia 14, é o último dia do prazo para a troca do endereço. Até agora, nem sinal da Oi lá em casa...
Eita meu amigo, caso quase Igual na Oi / Brasiltelecom - Paraná. Pedi mudança de endereço dia 04/08/2009 esperei 5 dias do prazo.. ai o operador falo que o endereço estava errado (operador não coloco endereço que informeu) . Ai reclamei deram mais um prazo de resolver até dia 10/08/2009, ai venceu prazo e nada, ai prorrogo para dia 14/08/2009.. ai hoje dia 13/08/2009 liguei para ver o andamento, me dissero que prorrogo para dia 20/08/2009 Da pra acreditar ? Ai to sem telefone e Internet. A OI me lesa todo dia, e também me coloca em carcere privado, de plantão aguardando o infeliz do técnico. Liguem na ANATEL - 133 e reclamem. Tem 5 dias para resolver.. não resolvendo podem ser multados.. isso e bom.. Quanto mais reclamações maiores as punições.
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